Der Kunde hat das Recht, die erhaltenen Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Entschädigung oder Strafe zurückzusenden. Animal Bulgaria (Meltem Ltd.) erstattet dem Kunden alle erhaltenen Beträge, einschließlich der Versandkosten.

Die Kosten für Rücksendung und Ersatzlieferung trägt der Kunde, es sei denn:

Die erhaltene Ware entspricht eindeutig nicht der Bestellung;

Der Fehler lag bei uns.

Senden Sie die Produkte bitte per Kurierdienst Econt an folgende Adresse:

Econt Büro Sofia Manastirski Livadi
kv. Manastirski Livadi, ul. Ivan Susanin Nr. 54A, Sofia 1000
Meltem OOD
Tel.: +359888639392

Rücksendungen sind unter folgenden Bedingungen möglich:

Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung schriftlich an die von Animal Bulgaria (Meltem Ltd.) angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

Die Anfrage muss Folgendes enthalten: den vollständigen Namen des Kunden/Kontoinhabers, eine Telefonnummer für Rückfragen, die Bankverbindung des Kunden, auf die der gezahlte Betrag zurückerstattet wird, und klare Anweisungen, wie wir vorgehen sollen: Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt oder Rückgabe.
Die Ware darf nicht benutzt sein, muss in einwandfreiem Zustand sein und sich in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten und den Originaldokumenten von Animal Bulgaria (Meltem Ltd.) befinden – Rechnung und Garantiekarte (falls vorhanden).

Bei der Rücksendung muss die Ware gemäß den Vorgaben des jeweiligen Kurierdienstes oder in einer anderen stabilen Polyethylenverpackung verpackt sein. Die Rücksendedokumente (Transportpapiere/Frachtbrief etc.) müssen an der Verpackung befestigt werden. Auf der Originalverpackung des Produkts (Karton oder Umschlag) dürfen keine Materialien, Klebeband, Transportpapiere oder sonstige Gegenstände angebracht oder geklebt werden, die die Unversehrtheit und den einwandfreien Zustand der Originalverpackung beeinträchtigen könnten!

Wenn die Rücksendung des Produkts von Animal Bulgaria (Meltem Ltd.) übernommen wird, muss diese zwingend mit dem Kurierdienst erfolgen, der die Ware geliefert hat, nicht mit einem vom Kunden gewählten Kurierdienst.

Umtauschmöglichkeiten:

Umtausch gegen dasselbe Modell (andere Nummer, Farbe usw.)
Umtausch gegen einen anderen Artikel gleichen oder höheren Wertes (der Kunde trägt die Differenz)
Rückerstattung

Bitte nutzen Sie dieses Formular, um eine Rückgabe anzufordern.