Клиентът има право в срок от 14 дни, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да върне получените артикули. Animal Bulgaria (Мелтем ООД) възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка.
Транспортните разходи за връщане и замяна са за сметка на клиента, освен в случаите когато:
- получената стока явно не съответства на заявената в поръчката;
- грешката е настъпила в резултат на наша вина.
Адресът за връщане на стоките е: Магазин Animal, ет. 1, България Мол, Бул. България 69, София 1404
Връщането се допуска при следните условия:
- Заявката за връщане на стоката е подадена писмено на посочения от Animal Bulgaria (Мелтем ООД) електронен адрес за кореспонденция, в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на поръчката.
- Заявката трябва да съдържа: трите имена на клиента/титуляра на сметката, телефон за връзка, лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката.
Стоката не трябва да бъде използвана, да е в добър търговски вид, с оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от Animal Bulgaria (Мелтем ООД) – фактура и гаранционна карта (ако е била издадена такава).
При връщането на стоката тя задължително трябва да бъде пакетирана в плик на съответната куриерска фирма или друга здрава полиетиленова опаковка, върху която да бъдат залепени документите за връщане (товарителница и т.н.). Върху оригиналната опаковка на стоката - кутия или плик на продукта НЕ трябва да бъдат залепвани никакви материали, тиксо, товарителници и други подобни, които да нарушават целостта и търговския вид на оригиналната опаковка!
Когато връщането на продукт е за сметка на Animal Bulgaria (Мелтем ООД) това става задължително с куриерска фирма използвана за доставка на стоката, а НЕ с произволно избран куриер от клиента.
Изисквания за стоката при замяна:
- Клиентът трябва да предостави покупен документ.
- Стоката трябва да е в добър търговски вид.
- Стоката трябва да е с всичките етикети, с които е закупена.
- Стоката трябва да е в оригиналната опаковка, която от своя страна трябва да е без никакви нарушения.
Опции за замяна:
- Замяна за същия модел артикул (друг номер, цвят и т.н.)
- Замяна за друг артикул на същата стойност или по-висока(като клиентът доплаща разликата)
- Възстановяване на заплатената сумата
Моля ползвайте този формуляр, за да поискате Връщане и замяна.
